🇬🇧 Return Policy / 🇩🇪 Rückgabe-Widerruf
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🛍️ Returns & Cancellation – Important Information
Please note the following return & cancellation policy depending on the product type:
🔁 Returns possible:
• Handmade products & card decks
You can return these within 14 days after receiving your order.
Return shipping costs must be covered by you.
Please return items unused and carefully packaged.
🚫 No returns possible:
• Print-on-demand products (e.g. frequency jewelry, apparel, posters, accessories)
These are custom-made just for you and therefore excluded from cancellation –
unless the item arrives damaged or with a production defect.
• Digital products (e.g. eBooks, PDFs, online courses)
Due to the nature of digital content, returns are excluded once the download has started.
By purchasing, you agree to immediate download and waive your right of withdrawal.
📬 How to request a cancellation:
You can cancel your order by simply contacting us via email or postal mail.
Alternatively, you may use the cancellation form on our website.
💌 Return address:
Provided upon request via email: glow@soul-woven.com
Return & Cancellation Policy
(Valid for consumers within the meaning of § 13 BGB)
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is 14 days from the day you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Petra Bauer, Im Hausgarten 29, 79112 Freiburg, Email: glow@soul-woven.com by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post or email) of your decision to withdraw from this contract. You may use the attached model withdrawal form, but it is not mandatory.
Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw.
We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise. You will not incur any fees as a result of such reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal.
You will have to bear the direct cost of returning the goods unless otherwise agreed.
Exclusion or Premature Expiry of the Right of Withdrawal:
The right of withdrawal does not apply to the delivery of:
– Custom-made or personalized goods
– Digital content (e.g. eBooks, online courses) after download has started and you have agreed to waive your right of withdrawal
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🛍️ Rückgabe & Widerruf – wichtige Hinweise
Bitte beachte die folgenden Hinweise zu Rückgabe und Widerruf je nach Produktart:
🔁 Rückgabe möglich:
• Handgemachte Produkte & Kartensets
Diese kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksende-kosten trägst du selbst. Bitte sende die Produkte unbenutzt und sorgfältig verpackt zurück.
🚫 Rückgabe ausgeschlossen:
• Print-on-Demand Produkte (z. B. Frequenz-Schmuck, Kleidung, Poster, Accessoires)
Da diese individuell für dich angefertigt werden, sind sie vom Widerruf ausgeschlossen, außer bei Produktionsfehlern oder Transportschäden.
• Digitale Inhalte (E-Books, PDFs, Online-Kurse)
Ein Widerruf ist nach dem Download ausgeschlossen, sofern du beim Kauf ausdrücklich zugestimmt hast, dass der Download sofort erfolgen darf.
📬 So machst du deinen Widerruf geltend:
Der Widerruf kann formfrei per E-Mail oder Brief erfolgen.
Alternativ kannst du auch das Widerrufsformular auf unserer Website nutzen.
💌 Rücksendeadresse:
Diese erhältst du nach deinem Widerruf per E-Mail an: glow@soul-woven.com
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Petra Bauer, Soul-Woven – Design & Frequenz für dein inneres Leuchten , Im Hausgarten 29, 79112 Freiburg, Telefon: +49 7664 911336, E-Mail: glow@soul-woven.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
Petra Bauer
Soul-Woven – Design & Frequenz für dein inneres Leuchten
Im Hausgarten 29
79112 Freiburg
E-Mail: glow@soul-woven.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren
(Bezeichnung, ggf. Bestellnummer und Preis):
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Bestellt am (Datum):
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Erhalten am (Datum):
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Name und Anschrift des Verbrauchers:
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Datum:
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Unterschrift Kunde (nur bei schriftlichem Widerruf):
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